Question 1

Für wen eignet sich Onlink Voice?

Accepted Answer

Onlink Voice eignet sich für Praxen, Gesundheitsbetriebe und Unternehmen, die telefonische Anfragen, Terminwünsche und Rückrufe zuverlässiger und rund um die Uhr verwalten möchten.

Question 2

Ersetzt die Software unser Personal?

Accepted Answer

Nein. Onlink Voice wurde entwickelt, um Ihr Team bei wiederkehrenden und zeitintensiven Prozessen zu entlasten. Komplexe Anliegen bleiben bei Ihrem Personal, während Standardanfragen automatisch angenommen werden.

Question 3

Kann der Assistent auch komplexere Anfragen beantworten?

Accepted Answer

Grundsätzlich wäre dies möglich, wird jedoch nicht ohne spezifische Aufforderung umgesetzt. Aus Gründen der Sicherheit und des Datenschutzes werden komplexe Anliegen direkt an Ihr Personal weitergeleitet.

Question 4

Muss ich meine bestehende Terminsoftware anpassen oder ersetzen?

Accepted Answer

Nein. Onlink Voice integriert sich nahtlos in Ihre bestehende Software, ohne dass ein Systemwechsel erforderlich ist. Voraussetzung für die Integration ist lediglich eine vorhandene API-Schnittstelle.

Question 5

Fallen laufende oder einmalige Kosten an?

Accepted Answer

Die Nutzung von Onlink Voice erfolgt auf Basis einer monatlichen Grundgebühr. Zusätzlich werden nutzungsabhängige Kosten individuell und transparent abgerechnet.

Question 6

Was passiert, wenn ein Kunde eine aussergewöhnliche Anfrage stellt?

Accepted Answer

Anfragen, die über die Terminverwaltung hinausgehen, werden automatisch an Ihr Personal weitergeleitet und dort weiterverarbeitet.

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